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Informática y Telecomunicaciones - Apoyo Técnico al Usuario

Apoyo Técnico al Usuario


La división de Apoyo Técnico al usuario ofrece servicio de asistencia técnica a estudiantes, profesores y asociados de la Universidad Metropolitana. Esta división se encarga de canalizar las solicitudes de apoyo técnico de la UMET a través del grupo de Especialista de Apoyo Técnico. Además se encarga de administrar y mantener la infraestructura técnica de la Universidad Metropolitana y sus Centros Universitarios.

El persona atiende las solicitudes técnica por teléfono, correo electrónico o personalmente mediante visitas programadas.

A través del Coordinador de Apoyo Técnico, se distribuyen las tareas, se asigna el Especialista que atenderá el caso, coordinará con otras divisiones y será el contacto técnico entre el personal de Informática y Telecomunicaciones de UMET y el personal de la Oficina Central de Informática y Telecomunicaciones del SUAGM. El Coordinador de Apoyo Técnico es el Administrador de los Servidores Institucional. Entre otras tareas documenta soluciones a problemas, identifica área con problemas y áreas que requieren actualización de equipos y programados.


Horario de Servicios

  • Lunes a viernes:8:00 a.m. a 10:00 p.m.
  • Sábado:8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Contactos

Especialistas de Apoyo Técnico:

Coordinadora de Seguridad de Informática y Tecnología:

  • xxxxxxx xxxxxxxxx
    Tel. (787) 766-1717 Ext. 6971
    xxxxx@suagm.edu
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